Preguntas frecuentes


Preguntas generales


¿Dónde puedo alquiler una autocaravana?

Alquilar una autocaravana en Norvink Caravans es así de fácil:

  1. Mira los modelos que tenemos disponibles: Bürstner Ixeo Time 710 G Edition 30 Bürstner Ixeo Time 726 G Edition 30. Ambos modelos son para hasta 5 personas de día y de noche y tan sólo de diferencian en la disposición de las camas traseras.
  2. Revisa los precios y las disponibilidades.
  3. Cuando hayas decidido qué autocaravana se adapta más a tus necesidades y las fechas en las que deseas viajar, dinos cuáles son tus planes rellenando este pequeño formulario en menos de 30 segundos.
  4. Nos ponemos rápidamente en contacto contigo para definir todos los detalles y poder reservar tu autocaravana en el mismo momento.

Para cualquier duda que tengas sobre tu alquiler puedes contactar con nosotros por teléfono llamando al número +34 912 996 360, enviándonos un email a hola@norvinkcaravans.com o mandándonos un mensaje a través del formulario de contacto.

¿Qué autocaravanas se alquilan en Norvink Caravans?

La flota de Norvink Caravans está compuesta exclusivamente por vehículos de la marca alemana Bürstner (Grupo Hymer). Ningún vehículo de Norvink Caravans supera el año de antigüedad.


¿Con qué plazo de antelación puedo alquilar una autocaravana?

Las autocaravanas se pueden alquilar hasta 7 días antes del inicio del alquiler. Si quieres realizar una reserva con menos días de antelación, ponte en contacto con nosotros.


¿Cuál es la edad mínima para poder alquiler una autocaravana?

El arrendatario y cada uno de los conductores deberán tener como mínimo 23 años.


¿Qué disposiciones son válidas para los conductores adicionales?

Al realizar la entrega del vehículo, cada conductor adicional se tiene que registrar en la estación de alquiler sin coste alguno. El arrendatario asumirá la responsabilidad del conductor adicional.


¿Qué permiso de circulación se necesita para alquilar una autocaravana?

El conductor deberá estar en posesión de un permiso de conducción de clase B con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional correspondiente. En caso de no ser residente de la UE, el conductor deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional. Ninguna de las autocaravanas de Norvink Caravans supera el peso total de 3,5 toneladas.

Limpieza

El vehículo se devolverá limpio interiormente y con los depósitos de aguas residuales y del WC vacíos. En caso contrario se cobrará un suplemento, de acuerdo con las tarifas establecidas para ello, en concepto de limpieza. 

Antes de entregar la autocaravana, el arrendatario deberá:

  1. Dejar las toallas, trapos de cocina, sábanas y fundas de edredón utilizadas dobladas encima de la mesa del salón.
  2. Dejar la autocaravana limpia incluido el garaje, cocina recogida, cabina recogida y limpia y la basura bajada.
  3. Dejar las aguas grises limpias y vacías.
  4. Dejar el WC limpio y vacío.
  5. Cerrar todas las ventanas.

Todos los alquileres cuentan con un coste adicional de limpieza integral de la autocaravana de 97 €.

¿Qué debo tener en cuenta al ir a recoger la autocaravana?

Ten en cuenta que entre indicaciones y trámites, el proceso de entrega puede durar aproximadamente 1 hora. Para el día de la recogida no te recomendamos trayectos largos. La entrega no se tiene que hacer con prisas. Comprueba junto con nuestro personal que el vehículo esté completamente equipado y que cualquier desperfecto o signo de uso anterior se incluya en el acta de entrega. Este proceso es para nosotros una parte muy importante de tu experiencia de cliente en Norvink Caravan. 


¿Cuál es el alquiler mínimo?

Según la temporada, el alquiler mínimo será de 3, 5 ó 7 noches. Para alquileres de menos noches, deberás ponerte directamente en contacto con nosotros.


¿Qué pasa si el alquiler abarca temporadas diferentes?

Los precios de Norvink Caravans se calculan según el número de noches y la temporada correspondiente de forma automática.


Alquiler a un particular

Cualquier arrendador que alquile su autocaravana a cambio de dinero actúa con fines comerciales. Por lo tanto, no se puede alquilar a un particular.
 Al alquilar una autocaravana debes fijarte en la documentación del vehículo. En ella se debe especificar claramente que se trata de un "vehículo de alquiler sin conductor", de lo contrario, en caso de accidente, el seguro no te ofrecerá ninguna cobertura como arrendatario.


Comportamiento a seguir en caso de accidente o daños

En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el arrendatario deberá informar inmediatamente a la policía y al arrendador. Además deberá informarnos de todos los detalles relacionados con el accidente y entregarnos el parte de accidentes debidamente cumplimentado. 
Nunca se reconocerá o prejuzgará la responsabilidad del hecho, salvo la "Declaración Amistosa de Accidentes".


¿Cuándo puedo recoger la autocaravana?

Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán por las tardes y las devoluciones por las mañanas durante el horario de apertura de la estación de alquiler. Los horarios que aparezcan en el contrato de alquiler se considerarán los acordados.


¿Se pueden llevar animales de compañía?

Algunos de nuestros vehículos permiten viajar con animales de compañía, si es tu caso ponte en contacto con nosotros y te informaremos de las condiciones. 

¿A qué países está permitido viajar?

Están permitidos los viajes a otros países de Europa. Se puede viajar a la mayoría de países europeos.

Hay restricciones para viajar a los siguientes países:

  • Kosovo
  • Marruecos
  • Moldavia
  • Turquía
  • Rusia
  • Ucrania
  • Bielorrusia

Los viajes a países no europeos requieren la autorización previa por escrito de la estación de alquiler. Está prohibido viajar a zonas afectadas por conflictos bélicos o que se encuentran en crisis.



Preguntas técnicas


¿Qué modelos se alquilan?

En Norvink Caravans disponemos ahora mismo de tres modelos, dos con una distribución de hasta 5 personas y uno con una distribución de hasta 4 personas. 

Hasta 5 personas:


¿Hay disponibilidad de autocaravanas con cambio automático o enganche?

En nuestra flota no hay autocaravanas equipadas con cambio automático y/o enganche.


¿Dónde puedo conseguir gas durante el viaje?

Con la entrega del vehículo, recibirás dos bombonas llenas de 11 kg, que puedes devolver vacías sin que suponga coste alguno. 
En muchas gasolineras y en la mayoría de campings podrás llenar las bombonas de gas.
 Ten en cuenta que en el extranjero hay conexiones y bombonas de gas diferentes. En ningún caso podrás cambiar las bombonas españolas por otras que pueda adquirir en el extranjero. Para más información sobre este tema, pregúntanos al recoger la autocaravana.


¿Dónde puedo conseguir agua potable durante el viaje?

En muchas gasolineras y campings. En la mayoría de casos sólo hay que pagar un pequeño importe para llenar el depósito de agua potable. Todos los vehículos Norvink Caravans tienen en su interior una guía de áreas de servicio para autocaravanas en España 2018 que te será muy útil.


¿Qué motor llevan los vehículos?

Nuestros vehículos están equipados con resistentes motores turbodiesel de última generación.



Preguntas económicas


¿Hay que pagar una fianza en el momento de la entrega del vehículo?

Sí, al retirar la autocaravana se depositará una fianza de 750 € mediante tarjeta de crédito o 48h antes de comienzo del alquiler mediante transferencia bancaria. El titular de la tarjeta y el arrendatario deberá ser la misma persona. Ten en cuenta que no te podremos entregar la autocaravana sin haber abonado previamente el importe de la fianza.


¿Hay gastos de cancelación?

En caso de rescindir una reserva vinculante, el arrendatario deberá pagar las siguientes tasas de anulación:

  • hasta 50 días antes del comienzo del alquiler se cobran € 300 en concepto de gastos de gestión
  • entre 49 y 15 días antes del inicio del alquiler, 50% del precio del alquiler
  • menos de 15 días antes del inicio del alquiler, 80% del precio del alquiler
  • el mismo día del alquiler o si no se recoge el vehículo, 95% del precio del alquiler

(Ver condiciones generales de contrato).


¿Está incluido en el precio el traslado hasta la estación de alquiler?

Nuestros vehículos se deben devolver en la misma estación en la que ha tenido lugar la entrega. En el momento de realizar la reserva online de la autocaravana, podrás contratar un servicio extra de traslado desde el aeropuerto.


¿Qué prestaciones están incluidas en el precio de alquiler?

Todos los vehículos están equipados con cocina, frigorífico, WC con ducha, calefacción, depósito de agua potable y aguas residuales, cinturones de seguridad en habitáculo, servodirección, cable de conexión, euroconector para 230 V y dos baterías. 
En el precio de alquiler también está incluido:

  • Kilometraje ilimitado (para más de 3 noches de alquiler)
  • Todos los precios llevan el IVA 21% incluido
  • Seguro a todo riesgo con franquicia de 750,00 € por siniestro (por parte)
  • Asistencia en carretera 24 horas
  • Climatizador en cabina
  • Toldo
  • Cámara de marcha atrás (según modelo)
  • Limpieza exterior
  • Líquido WC químico
  • Cuñas para estacionamiento
  • Cable CI
  • Tambor para cable
  • Manguera para agua potable
  • Segunda batería
  • Asistencia 24/7
  • Kit de baño
  • Kit de limpieza
  • Kit de cocina
  • 2 bombonas de gas de 11 litros
  • Carga inicial de agua potable

Durante el proceso de confirmación del alquiler, podrás también alquiler un GPS especial para autocaravanas, sujeto a disponibilidad.


¿Qué incluye el seguro?

Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, el arrendador eximirá al arrendatario de la responsabilidad de los daños materiales, con una franquicia de 750,00 €, que deberá asumir el arrendatario. 
El arrendatario, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento doloso.

 

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